Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en CAD.
Comment payer ma commande ?
Pour qu'une commande parvienne à notre système, elle doit être payée sur la page de paiement du site Web. Nous utilisons PayPal pour toutes nos transactions sécurisées, mais nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit ainsi que les comptes PayPal.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande, les délais de livraison moyens sont de 4 à 7 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 2 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 3 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@bestbeforefood.com.
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure tous un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous n'avez pas orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à hello@bestbeforefood.com. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.
J'ai un article manquant ou endommagé ?
Dans le cas malheureux où il vous manque un ou plusieurs articles ou si vous avez reçu quelque chose de endommagé, veuillez contacter notre service clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne ou par e-mail direct à hello@bestbeforefood.com avec votre numéro de commande.
Si vous contactez à propos de dommages, veuillez inclure des photos du ou des articles endommagés
Qu'est-ce qu'une date de péremption ?
À consommer de préférence avant est une estimation de la durée pendant laquelle un produit conservera une qualité optimale. Il n'y a aucun problème de santé à acheter et à consommer au-delà de cette date. Pour plus d'informations sur les dates de péremption, veuillez visiter notre page Dates de péremption.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque ma commande arrive ?
DX laissera votre commande chez un voisin ou dans un endroit sûr si vous n'êtes pas chez vous lors de la tentative de livraison. S'il existe un endroit sûr spécifique où vous souhaitez que la commande soit laissée, veuillez l'envoyer à notre équipe de service client et ils la transmettront au coursier.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient car nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis à partir de notre centre de distribution de Calgary. Le délai de livraison moyen est de 4 à 7 jours ouvrables.
J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Absolument! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@bestbeforefood.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème, merci.
